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退货政策

退换货政策

问:残疾人购买后,可以退换货吗?

答:可以。辅具产品服务机构承诺了“7天无理由退换货”,但是往来运费按照服务机构约定执行。其中,换货事宜残疾人应直接与厂商协商在线下解决;退货事宜残疾人应在“辅具服务平台”中,以线上的方式,按照退换货流程进行操作。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非平台售出的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    4.定制产品,如特殊类型辅具(假肢、矫形器、人工耳蜗)等。

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